Política de Privacidad
Posada Acuario C.A., te informa sobre su Política de Privacidad respecto del tratamiento y protección de los datos de carácter personal de los usuarios y clientes que puedan ser recabados por la navegación o contratación de servicios a través del sitio web www.posadasacuario.com
En este sentido, Posada Acuario C.A., garantiza el cumplimiento de la normativa vigente en materia de protección de datos personales. Asimismo, el uso del sitio web www.posadasacuario.com implica la aceptación de esta Política de Privacidad. En todo caso, el usuario, tras acreditar su identidad, podrá solicitar que no se le haga llegar más información comercial a través de los canales de Atención al Cliente.
Información personal
Podemos solicitar información personal que puede incluir uno o más de los siguientes datos:
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Nombres y Apellidos
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Documento de Identidad
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Correo electrónico
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Número de teléfono móvil o Whatsapp
Razones legítimas para procesar su información personal
Solo recopilamos y usamos su información personal cuando tenemos una razón legítima para hacerlo. En cuyo caso, solo recopilamos información personal que sea razonablemente necesaria para brindarle nuestros servicios.
Seguridad de su información personal
Cuando recolectamos y procesamos su información personal, estamos comprometidos a mantenerla segura. Utilizamos medidas de seguridad estándar en la industria para prevenir pérdidas y robos, así como para evitar que su información sea accesible, divulgada, copiada, utilizada o modificada de manera no autorizada.
A pesar de nuestros mejores esfuerzos para proteger su información personal, es importante recordar que ningún método de transmisión o almacenamiento de datos electrónicos es completamente infalible. Aunque trabajamos diligentemente para mantener sus datos seguros, no podemos garantizar una seguridad absoluta. Su confianza es valiosa para nosotros, y estamos comprometidos a proteger su información en la medida de lo posible.
Divulgación de información personal a terceros
Podemos divulgar información personal a:
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Aerolíneas, con fines netamente comerciales
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Proveedores de servicios de terceros con el fin de permitirles proporcionar sus servicios, por ejemplo, proveedores de servicios de traslados a cayos, snorkeling, masajes, etc
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Nuestros empleados o entidades relacionadas
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Patrocinadores o promotores de cualquier competencia, sorteo o promoción que organicemos
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Cortes, tribunales, autoridades reguladoras y funcionarios encargados de hacer cumplir la ley, según lo requiera la ley, en relación con cualquier procedimiento legal actual o futuro, o para establecer, ejercer o defender nuestros derechos legales
En Posada Acuario C.A., trataremos tus datos personales recabados a través www.posadasacuario.com con las siguientes finalidades:
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Realizar cotizaciones que tengan como objeto la contratación de servicios turísticos de viaje y alojamiento
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Envío de información solicitada a través de los formularios dispuestos en www.posadasacuario.com
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Remitir mailings, así como comunicaciones comerciales de promociones y/o publicidad de Posada Acuario C.A. y del sector turístico
¿Por cuánto tiempo se conservan los datos personales recabados?
Los datos personales proporcionados se conservarán mientras se mantenga la relación comercial o no solicites su supresión. Te recordamos que puedes oponerte al envío de comunicaciones comerciales por cualquier vía y en cualquier momento, remitiendo un correo electrónico a la dirección: reservasposadaacuario@gmail.com
En caso de que no nos facilites tus datos o lo hagas de forma errónea o incompleta, no podremos atender tu solicitud, resultando del todo imposible proporcionarte la información solicitada o llevar a cabo la contratación de los servicios.
Cambios a esta política
A nuestra discreción, podemos cambiar nuestra política de privacidad para reflejar actualizaciones de nuestros procesos comerciales, prácticas aceptables actuales o cambios legislativos o regulatorios. Si decidimos cambiar esta política de privacidad, publicaremos los cambios aquí en el mismo enlace mediante el cual accede a esta política de privacidad.
Política de Cancelación y/o reprogramación del viaje
Posada Acuario C.A., te informa sobre su política para clientes que una vez realizado el pago del servicio NO pueden viajar. Posada Acuario NO realiza reintegro de dinero, lo que procede es una reprogramación. En el caso de no poder viajar por razones de fuerza mayor el cliente cuenta con un (01) año completo para reprogramar su viaje, con las siguientes condiciones:
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Si se notifica la cancelación del viaje DENTRO de los cinco (05) días antes del check-in, el cliente deberá pagar una penalidad de cincuenta (50) dólares por persona para proceder con la reprogramación
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Si se notifica la cancelación del viaje diez (10) días ANTES del check-in, se realiza la reprogramación sin el pago de penalidad
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En cualquier caso, deberá pagarse diferencia por cambio de tarifa (de aplicar)
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En el caso de notificar la cancelación el mismo día o un día antes no procede reprogramación ni devolución de dinero
